严格来说网站转化率(conversion rate)就是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。
要注意,这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为,因此网站转化率是一个广义的概念。
以用户登录为例,如果每100次访问中,就有10个登录网站,那么此网站的登录转化率就为10%,而最后有2个用户订阅,则订阅转化率为2%,有一个用户下订单购买,则购买转化率为1%。
这里需要注意的是,目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率,这都是狭义的网站转化率概念。
我们经常讲SEO,如果想让利用网站来达到一些直观的价值,只做SEO是远远不够的,只有将网站的访客变为顾客,才能将更高的访问量变为更高的收益。
至今越来越多的人将网络视为获取产品和服务信息的首要途径,他们通过网络搜索引擎来找到自己感兴趣的企业网站或者产品信息。
如果企业希望将这些网站访问者转变为自己的顾客,就需要三个方面下功夫:
一、关键词研究
关键词研究放在首位,研究访问者在“关键词—广告词—网站”过程中所遵循的原则,站在访问者的角度去考虑研究用户搜索习惯。
1、放弃热门关键词
热门的关键词是非常诱人的,每个人都想把热门的关键词做上去。但是我们要去寻找你网站最适合的关键词,哪怕这些关键词不是最热门的,一定要以对网站“正好合适”为目标。
2、不要选择太冷门的关键词
有时候冷门的关键词很少或者是没有人会搜索到的,即使你可以排到第一位,但是没有搜索者去搜索的话也是毫无意义的。
但是有些冷门关键词的选择实际上是有意义的,我们可以利用百度指数,谷歌趋势、雅虎风向标等工具来获知用户的需要。去选一些搜索者去搜索的冷门关键词。
3 、选择正好合适的关键词
为什么正好合适的关键词起作用?其实并不难理解。搜索引擎实际上为每个搜索者寻找网页方面做得很好,搜索者在看到的结果上点击合适的网页。
也就是说如果你的目标关键词真的与你站点相关,那这就是你要的合适的关键词。
二、满足访问者的期望
提高网站转化率的首要策略是了解你的顾客,先满足了目标顾客的需求,才能实现自己的目标。如果你向网站访问者提供了他们所需要的信心、舒畅感、便利和合理价值,
他们便会响应你的行动呼吁方案。具体指导如下:
1、将企业联系电话及其它联系方式放在网站各页面的最佳位置。
2、多以“你”和“你的”的口吻来描述企业,让访问者觉得网站将给自己带来好处,而不是用“我们”。
3、无论是B2B或B2C企业,网站转换战略都应关注如何方便、清晰、一致地满足访问者的需求,用户体验(UE)这块很重要。
4、设计各种内容专集、网页标题、页面布局、版面设计及其它网站元素。
三、了解顾客生命周期价值
当多数企业只关注顾客第一次购买行为所产生的价值时,采用平均顾客生命周期价值战略的企业关注的是同一顾客购买行为所产生的价值。
顾客生命周期价值是指顾客在与企业保持合作关系的整个生命周期内,为企业创造的价值总和,整个生命周期是指顾客从开始在你这里购买到他最后一次在你这里购买之间的时间。
对于成立不久的企业来说,顾客生命周期的长短是根据对顾客忠诚度的预测而估计出来的。要计算平均顾客生命周期价值,企业需要收集以下数据:
1、企业的经营里长
2、顾客首次购买行为和最后一次购买行为之间的时长
3、企业的销售总额
4、企业网络顾客的总数
网站排名做上去了如果没有转化率那么也是没有任何直观的价值,所以整个环节都很重要,对于网站来说有转化率才能有业务,有业务才能保证这个网站的不断改善,不断的进步。
如何提高网站转化率一直是许多互联网创业者所关注的问题,转化率是决定网站盈利和持续发展重中之重。
1.网站的定位
网站定位是提高网站转化率的第一关键,网站的定位要考虑清楚以下几个方面。我们打算做什么?我们需要什么样的结果?我们的市场在哪里?我们该怎么做?
2.网站的标题
从电子商务网站建立那一刻起,网站就有了一个定位,而如何通过标题向目标客户准确、无误的传达这个定位至关重要。这里需要市场、用户习惯、指数流量等等综合数据的分析
才能得出一个适合自己标题。网站的标题可以让用户知道我们提高些什么,网站的标题也是我们在做的东西给用户最直接的体现。确定网站标题需要通过市场/用户群体/流量指数等等
进行综合分析,选取可能转化并且有指数的词进行优化推广。
3.网站的流量
IP的数量和质量决定了转化的成功率,当我们要卖产品或者服务时,我们需要认真的分析和拓展可能转化的用户流量。通过站点标题吸引了定向能够转化的流量,
同时我们会发现一些转化的个性长尾流量,通过个性长尾做二次延伸获取更多的转化流量。
4.网站的页面
网站页面同样也是网站转化的关键,好的页面可以提升用户体验,使用户用最短的时间了解网站所展现的东西,促使用户长时间停留提升转化率和减少跳出率。
(1)页面要简洁,不给用户过多无用的内容,避免页面繁杂乱,模块排布清晰有条理。
(2)页面色调要协调统一,人对色彩极为敏感,尽量选用温和舒适的色彩,内容站点可用扎眼的色彩吸引用户注意。
(3)页面的价值,互联网让很多人享受到了便捷快捷的获取信息,快捷的首要保证是页面内容精简知道主题,给用户所需要的信息。
(4)页面速度,往往很多站点都会出现这样的问题,页面使用过多的图片和其他的文件形式做展现,使得页面的打开速度非常慢,在此期间会导致相当大一部分用户直接跳出。
5.有效的用户群
你网站的定位的用户群体首先需要满足的条件是对你的产品有需求,有了需求才能激发他们的购买欲望。你网站的定位用户群体应该满足的第二个条件是富有购买力,
有了需求,有了购买欲望,再加上拥有购买力,这样才能形成下单。只有拥有了上述的两个条件,那么才是有效的用户群。
6.网站的产品
产品是用户的直接目的,任何时候都不要忽略产品的重要性。任何企业,如果产品的质量不好,再好的宣传渠道也是白搭,做不了长久的生意。这里需要做的包括提高产品的质量,
合理的设置价格,美化包装,适度的进行优惠促销,产品使用的详尽说明,还有给力的售后服务等等。
7.网站的资质
网站的信任度是用户进行交易的第一思考要素,网站是否备案,网站的内容量和网站运营时间,企业还是个人性质,有无运营各方面的认证等等。
专业信誉的网站往往需要注意到很多方面,从用户的角度去思考,自己有哪些不足,需要增加哪些给用户以信任感。
8.网站的客服
这里客服是转化率最后的把关,在言语叙述方面要专业简练,面对不同的用户施以不同的沟通方法。
最终决定网站转化率的除了网
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